Login Form

Laatulupaus

 JOUKKOLIIKENNELAIN MUKAINEN LAATULUPAUS

Wallin Lines Oy laatulupaus takaa teille laadukkaan matkan.

Sovellamme omaan toimintaamme joukkoliikennelain 48§ mukaista laatulupausta.

1. Tarjottavat liikennepalvelut:

Tilausliikennepalvelut:
Hoidamme asiakkaiden haluamia tilausmatkoja sekä tarjoamme vuosittain joitain itse järjestettyjä matkoja joita tarjoamme suoraan ryhmille tai mainoksen kautta kaikille avoimesti.

Linjaliikennepalvelut:
Vakiovuoroliikenne Kokemäki-Pori-Kokemäki, linjanumero 73. Aikataulut www.wallinlines.fi ja Porin joukkoliikenteen aikataulukirjasta. Hyväksymme kaikki Porinseudun matkaliput,seutulipun ja myymme myös omia lipputuotteita.
Avainasioitamme ovat luotettavuus,täsmällisyys ja asiakastyytyväisyys.

2. Palveluista ja niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen
Kaikista matkoihin liittyvistä muutoksista tiedotetaan suoraan asiakkaalle puhelimitse tai sähköpostin välityksellä.

3. Hinnoittelu
Tilausmatkojen hinnoittelu perustuu työtunti / ajokilometrimääriin tai asiakaskohtaisiin sopimuksiin.

4. Informaatio
Palveluistamme saa tietoa puhelimitse tai sähköpostitse.

5. Käytössä oleva kuljetuskalusto
Käytössämme ovat tilausliikenteeseen soveltuvat 17-50 paikkaiset linja-autot joissa on turvavyöt jokaisella istuimella sekä alkolukot. Ajoneuvoon nousemista helpottavat apuaskelma ja niiaustoiminto. Matalalattia tai invavarustuksin olevaa kalustoa ei ole.

6. Henkilöstö
Kuljettajamme ovat kokeneita ja ammattitaitoisia, täsmällisiä, luotettavia ja asiakaspalveluhenkisiä.

7. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
Asiakastyytyväisyys kuuluu avainasioihin. Palautetta voi antaa puhelimitse tai sähköpostitse. Palautteet käsittelemme luottamuksellisesti ja vastaamme niihin mahdollisimman pian.

8. Mahdollisten valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset
Otsikonmukaiset asiat käsittelemme luottamuksellisesti sekä tapauskohtaisesti niiden tultua tietoomme.

Wallin Lines Oy
Teljänkatu 9
32800 KOKEMÄKI

tapani.wallin (at) wallinlines.fi
050-5611440